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即時溝通 瞬間接通
海威茨智慧水務(wù)中的公眾服務(wù)系統(tǒng)支持電話、短信、電子郵件、移動APP、微信等不同形式的技術(shù)手段與客戶進(jìn)行溝通,以提高和改進(jìn)供水處理的服務(wù)工作,提升企業(yè)形象。
“智慧水務(wù)-公眾收費(fèi)系統(tǒng)”主要功能特點(diǎn):
企業(yè)門戶網(wǎng)站:展示公司形象、宣傳管理辦法,服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)信息查詢、用水常識安全知識。
供水熱線呼叫中心:用戶電話熱線服務(wù),欠費(fèi)電話自助通知、支持欠費(fèi)查詢、余額查詢、用量歷史查詢、投訴受理、故障申報等。
網(wǎng)上營業(yè)廳:實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上欠費(fèi)查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上投訴受理、故障申報。
觸摸屏自助查詢系統(tǒng):自助查詢欠費(fèi)信息、業(yè)務(wù)排號、用量歷史查詢、水務(wù)公告信息。
LED信息發(fā)布系統(tǒng):公告發(fā)布,調(diào)度中心信息展示、水質(zhì)及GPS巡線展示。
微信在線服務(wù):微信查詢欠費(fèi)、微信支付、歷史用量查詢。
手機(jī)APP服務(wù):欠費(fèi)查詢、手機(jī)繳費(fèi)、歷史數(shù)據(jù)查詢。